Adelaide: Cửa hàng McDonald từ chối cấp nước cho một bé trai giữa tiết trời 42 độ C

Kuvam Sharrock khi đó đổ mồ hôi đầm đìa, mặt đỏ tía tai tiếp cận một nhân viên tại cửa hàng Elizabeth McDonald's ở bắc Adelaide hôm 8/2 và lịch sự xin họ đổ đầy cho chai nước.

Thời tiết nắng nóng không ngừng khiến nhiệt độ tăng lên đến 42 độ và mẹ Kuvam, bà Vasu nói cậu bé bị mất nước rõ ràng.

Nhưng, thay vì nhận ra sự tuyệt vọng của cậu học sinh và đổ đầy chai nước cho cậu bé, nhân viên McDonald lại nói với Kuvam là em phải trả thêm 30 cent. Người này từ chối phục vụ cậu bé khi em nói mình không có tiền.

Kuvam bị từ chối lần thứ hai mặc dù đã giải thích là mình quên ví do vội chạy đến trường vào buổi sáng. Cậu bé nói mình có thể trả tiền ngay sau khi mẹ tới đón.

Bà Sharrock nói mình đã "phẫn nộ" trước thái độ không từ bi của nhân viên này và đã đăng lên mạng xã hội để đòi một câu trả lời thỏa đáng.

"Các bạn có thể nhìn và nói cho tôi biết đâu là là sự từ bi và nhân đạo?", bà viết.

"Bất cứ ai cũng có thể rơi vào hoàn cảnh này và bị say nóng", bà viết thêm.

Vị phụ huynh này nói bà không thể hiểu tại sao nhân viên này lại chọn làm như vậy, đặc biệt là sau khi cô ấy đã được cậu bé giải thích là mẹ em sẽ thanh toán sớm.

"Thằng bé đã nói là sẽ thanh toán trong vòng 15 phút... Tôi chẳng bao giờ trông chờ điều gì miễn phí, con trai tôi cũng thế".

"Thằng bé có chai riêng, thế nên họ thậm chí còn không phải đưa cốc cho nó. Người kinh doanh cần đặt lòng nhân đạo lên trên lợi nhuận".

Bà Sharrock nói mình muốn đi vào và yêu cầu cửa hàng xin lỗi nhưng vì quá lo ngại về tình trạng mất nước của Kuvam nên đã vội vã đưa cậu bé về nhà để hạ nhiệt cho em.

Người mẹ này nói với Nine.com.au là không ai từ cửa hàng McDonald gọi điện đến để xin lỗi nhưng bà đã nhận được một phản ứng "đãi bôi" trên Facebook.

Bài viết nói rằng cửa hàng này không có nghĩa phụ cung cấp nước miễn phí.

"Luôn có nước miễn phí tại những cửa hàng tư nhân/đại lý ủy quyền. Hầu hết các cửa hàng sẽ cung cấp một cốc nước theo phép lịch sự nếu bạn mua hàng", một phát ngôn viên viết trên Facebook.

Tuy nhiên, một nhân viên tiếp cận với bà Sharrock với tư cách cá nhân nói với bà ấy là cửa hàng đã thay đổi "chính sách vô nhân đạo".

Cô ấy đã đưa ra một thông báo dành cho nhân viên, theo đó, việc cung cấp nước và đá lạnh đã thay đổi sau "những sự kiện gần đây".

"Chúng tôi giờ đây sẽ cấp nước và đá miễn phí cho khách hàng một lần nữa", thông báo viết.

Các nhân viên được cảnh báo là không được rót nước vào chai trực tiếp từ máy nước do vấn đề vệ sinh. Nhưng họ vẫn có thể giúp khách hàng nếu họ muốn dùng đồ chứa nước của riêng mình.

"Nếu khách hàng muốn dùng chai của mình, phải rót nước vào chai từ cốc giấy".