Apple và Samsung chịu phạt hàng triệu đô la vì cố tình làm chậm điện thoại đời cũ

Apple và Samsung đã bị phạt lần lượt là 11,5 triệu đô la và 5,7 triệu đô la bởi “kế hoạch lỗi thời” cho điện thoại thông minh của họ.

11:30 26/10/2018

Phán quyết được đưa ra được cho là phán quyết đầu tiên chống lại các nhà sản xuất. Nó hoạt động bằng cách liên tục khuyến khích người sử dụng cập nhật hệ điều hành cho các điện thoại đời cũ, từ đó làm chậm phần mềm khiến họ phải mua điện thoại mới.

Cập nhật hệ điều hành “gây ra trục trặc nghiêm trọng và giảm đáng kể hiệu suất của điện thoại, điều này khiến người sử dụng phải nhanh chóng thay thế các sản phẩm gần đây hơn”.

ACGM cho biết, trong trường hợp cụ thể, Samsung đã khăng khăng đưa ra những gợi ý tới người sở hữu chiếc điện thoại Note 4 phiên bản 2014 cài đặt một phiên bản cập nhật phần mềm mới tương thích từ điện thoại Note 7 trở lên.

Nhưng công ty lại không thông báo cho họ về những trục trặc nghiêm trọng mà phần mềm mới có thể gây ra do sự quá tải phần cứng của thiết bị và yêu cầu chi phí sửa chữa cao đối với các trục trặc như vậy.

Tương tự như vậy, Apple đã kiên quyết đề nghị chủ sở hữu iPhone 6 cài đặt một hệ điều hành được thiết kế cho iPhone 7, mà không cần cảnh báo người tiêu dùng rằng việc cài đặt của nó có thể làm giảm tốc độ hoạt động và chức năng của thiết bị.

Apple “không cung cấp bất kỳ biện pháp hỗ trợ cụ thể nào cho iPhone gặp phải sự cố hoạt động như vậy và không chấp nhận điều khoản bảo hành theo luật pháp; chỉ trong tháng 12 năm 2017, Apple đã cung cấp khả năng thay thế pin với một mức giá chiết khấu”.

Cả hai công ty đã bị phạt tới mức tối đa có thể.

Sau những khiếu nại, công ty tại Mỹ đã buộc phải thừa nhận vào năm ngoái rằng nó cố ý làm chậm hệ điều hành của iPhone theo thời gian, làm dấy lên mối quan ngại và thúc đẩy người tiêu dùng nâng cấp.

Nhóm có trụ sở tại California cũng phải đối mặt với một vụ kiện tập thể ở Hoa Kỳ và một loạt vụ kiện tại Nga.

Samsung cho biết họ không cung cấp các bản cập nhật phần mềm để giảm hiệu suất sản phẩm trong vòng đời của thiết bị, theo báo cáo. Nó cam kết hợp tác với chính quyền Ý.

Các công ty sẽ được yêu cầu xuất bản một tờ khai “sửa đổi” với một liên kết đến quyết định của AGCM.

Hải Vân – tinnuocmy.com