Cái giá quá đắt United phải trả sau sự cố hành hung khách gốc Việt

Giám đốc điều hành của United Airlines mới đây đã đưa ra lời xin lỗi đối với một hành khách người Mỹ gốc Việt, sau khi đoạn video ghi lại cảnh người hành khách này bị ép rời khỏi chiếc máy bay quá tải của hãng xảy ra vào Chủ nhật vừa rồi.

01:22 15/04/2017

Dư luận phẫn nộ với vụ việc hành khách bị hành hung

Ông Oscar Munoz, giám đốc điều hành của United Airline đã đưa ra ba lời tuyên bố về vụ việc nhân viên của hãng hàng hung vị hành khách châu Á hôm Chủ nhật vừa rồi.

Vụ việc này đã làm dấy lên sự tức giận lên án mạnh mẽ về chủ nghĩa phân biệt chủng tộc trong việc đối xử không công bằng với người đàn ông châu Á. Chính vì vậy mà giá cổ phiếu của United Airlines đã gặp một cú sốc nặng nề.

Ông Oscar Munoz, giám đốc điều hành của tổng công ty hãng hàng không Hoa Kỳ, đã cố trấn an dư luận bằng việc bác bỏ thông tin sai lệch về lỗi của người hành khách tội nghiệp và nhận toàn bộ trách nhiệm về mình. Lời tuyên bố đầu tiên của ông Munoz đã được đưa ra vào trưa ngày thứ Hai vừa rồi đã công khai xin lỗi khách hàng của cả chuyến bay vì sự việc không đáng có này.

Tuy nhiên, trong một tuyên bố thứ hai của mình vào tối hôm đó, ông Munoz đã đưa ra lời bảo vệ công ty và không xin lỗi vị hành khách này. Ông nói cách ứng xử của các nhân viên hãng trong tình huống này đã giải quyết đúng theo quy định.

Nhưng sau áp lực từ phía dư luận, ông Munoz lại tiếp tục đưa ra một thông báo mới vào thứ Ba này: “Sự kiện khủng khiếp đã xảy ra trên chuyến bay này đã đã làm cho tất cả chúng ta phải cảm thấy thất vọng và vô cùng tức giận. Tôi đồng cảm với điều đó và xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến những gì đã xảy ra.” United Airlines đã có kế hoạch để công bố kết quả của cuộc điều tra vụ việc trước ngày 30 tháng 4.

Vị hành khách người Mỹ gốc Việt bị nhân viên hãng bay bị đối xử thô bạo khi không chịu nhường lại chỗ ngồi

Hành khách bị buộc rời khỏi máy bay được cho là bác sĩ David Dao, 69 tuổi, là một người Mỹ gốc Việt hiện có một phòng khám tại Elizabethtown, Kentucky. Do máy bay không còn ghế trống, hãng đã chọn ngẫu nhiên bốn người xuống máy bay để nhường chỗ cho phi hành đoàn dự bị và sẽ bồi thường 1.000 USD cho mỗi người. Tuy nhiên, một trong bốn vị hành khách ấy, ông David Dao, đã không chấp thuận và từ chối rời khỏi chuyến bay, ông nói rằng mình cần phải về nhà để điều trị cho bệnh nhân. Sau vụ việc, một luật sư đại diện cho ông David Dao đã nói rằng khách hàng của ông đã được chuyển đến điều trị tại một bệnh viện ở Chicago.

Hậu quả nặng nề, United Airlines mất gần 1 tỷ USD 

Mặc dù lời xin lỗi của tổng giám đốc hãng bay đã được công bố nhưng điều này vẫn không thể ngăn cản cổ phiếu của United Continental Holdings Inc tụt dốc không phanh, giảm đến 1,13% qua một đêm, khiến mức sụt giảm của cả năm nay lên 3%. Trên sàn chứng khoán Wall Street, giá cổ phiếu của UAL đã giảm xuống còn 70,70 so với mức 73,80 USD được ghi nhận vào thời điểm thị trường kết thúc vào ngày thứ Sáu.

United Airlines mất gần 1 tỷ USD sau khi vụ việc được công bố.

Đó là một thực tế “khá phổ biến” cho các hãng hàng không bán vé nhiều hơn số chỗ ngồi. Công ty này đã mất khoảng 1 tỷ USD giá trị thị trường trước khi kết thúc ngày với mức lỗ khoảng 250 triệu USD. Hơn 16 triệu cổ phiếu của United đã được bán ra, mức cao nhất trong tất cả các phiên giao dịch trong năm.

Tại Hoa Kỳ, dư luận vẫn tiếp tục xôn xao với sự kiện này, nhiều người dùng mạng xã hội đã bắt đầu gắn hashtag các bài viết của mình như #NewUnitedAirlinesMotto và #BoycottUnitedAirlines. Với tốc độ lan truyền thông tin nhanh hiện nay, sự việc này cũng đã gây nên một làn sóng phản đối mạnh mẽ ở Trung Quốc, bạn hàng quen thuộc của hãng bay này khi có đến 20% tổng lưu lượng hàng không chuyển sang hợp tác với Air China, hãng hàng không lớn thứ 3 tại Trung Quốc. Dự kiến, sự việc gây phẫn nộ này sẽ không dừng lại ở mức thiệt hại 1 tỉ USD mà sẽ còn gây nhiều ảnh hưởng nặng nề hơn nữa đối với United Airlines trong thời gian tới.

Theo Thethaovanhoa.vn