NHỮNG LƯU Ý TRƯỚC KHI KÝ KẾT HỢP ĐỒNG “QUYỀN NGHỈ DƯỠNG” - TIME SHARE

Nhớ lại cách đây vai năm, bà xã mình có “book” được một số “gói nghỉ dưỡng”, hay còn gọi là all exclusive package, để được ở các khu resort tại các khu du lịch nổi tiếng của Mexico như Cancun, Los Cabos… với giá book chỉ bằng ⅕ so với bảng giá quảng cáo.

11:30 28/08/2017

Theo “gói nghỉ dưỡng” này, bạn được free toàn bộ từ việc ở resort, cho đến ăn uống rượu bia thỏa mái mà không phải trả thêm đồng nào. Tuy nhiên, cò điều bắt buộc là khi đến nơi, thì ngày hôm sau bắt buộc bạn và gia đình phải tham gia một buổi thuyết trình, thường là kéo dài gần hết buổi sáng, để nghe các chuyên viên giới thiệu về các khu nghĩ dưỡng (resort) đang xây hay sắp xây dựng trong tương lai; đồng thời thuyết phục bạn và gia đình ký hợp đồng mua các gói nghỉ dưỡng này, hay còn gọi là time share, và nếu diễn giải theo cách nghĩ của người Việt, thì đó là họ bán quyền sử dụng phòng và các tiện ích, hay nói thẳng ra là họ cho thuê phòng và các tiện ích kèm theo có kỳ hạn.

Điều đáng nói là các chuyên viên này được training rất kỹ, nên tài năng thuyết phục của họ là vô cùng điêu luyện, họ sử dụng các chiêu trò và kỹ xảo để “dụ” khách hàng ký hợp đồng time share, và làm cho khách hàng “mất khả năng phản kháng”, và dễ dàng ký hợp đồng time share với họ.

Bởi vậy, nên mới thấy ở các bàn “thuyết pháp” bên cạnh, thi thoảng vang lên tiếng mở sâm banh lốp bốp cùng với tiếng vỗ tay chúc mừng vang dậy của cả chuyên gia thuyết pháp và khách hàng vì hợp đồng đã được ký kết… rồi sau đó lại thấy nhiều comment than thở không biết bị “ma xui quỷ khiến” thế nào mà lại đặt bút ký để rồi bị lừa gạt…

Hồi còn học trong trường, lớp luật hợp đồng của mình cũng đã có dịp được thảo luận về dạng hợp đồng time share này, với sự trợ giúp của ông thầy là giáo sư tiến sỹ luật của Temple, nên cũng đã hiểu rõ phần nào những bất lợi cũng dạng hợp đồng này đối với khác hàng, cộng thêm nhiều thông tin chia sẻ trên Internet, vậy là nhà mình đúc kết được cách không ngoan nhất, đó là LẮC ĐẦU TỪ CHỐI, không ký kết hợp đồng gì cả, mặc các “chuyên gia thuyết pháp” có “hô mưa gọi gió” thế nào đi nữa…

Theo như mẫu hợp đồng time share mà mình được nghiên cứu, cùng với các mẫu time share khác có “đầy rẫy” trên Internet, mình thấy có nhiều điểm bất lợi cho khách hàng như sau:

- Khách hàng thường không được cung cấp thông tin đầy đủ, chi tiết về dự án và về cái gọi là “quyền nghỉ dưỡng” mà họ sẽ mua, bởi vậy họ không hiểu hết các quyền lợi và nghĩa vụ theo hợp đồng, nên rất dễ vi phạm hợp đồng, dẫn đến mất tiền đặt cọc hay phải chịu những khoản tiền phạt rất lớn;

- “Quyền nghỉ dưỡng” của khách hàng không được xác định rõ cụ thể là vào thời gian nào, những dự án, địa điểm nào khách hàng sẽ được “quyền nghỉ dưỡng”; bởi vậy, đã có nhiều comment than thở là khi liên lạc, gọi điện thoại đến công ty để đặt ‘quyền nghỉ dưỡng” theo hợp đồng, thì phía công ty báo là không còn chỗ, không còn phòng trống, khi nào có sẽ báo lại cho khách hàng… vậy nhiều nhiều khách hàng chờ “dài cổ” vẫn chưa biết bao giờ mới nhận được “quyền nghỉ dưỡng” theo hợp đồng. Điều này cũng khá rõ rang2, vì có thể trong hợp đồng không có quy định nghĩa vụ ràng buộc của công ty về việc này, do vậy, tất nhiên là công ty sẽ dành phòng trống cho các khách du lịch khác trả giá cao hơn, còn khách hàng chỉ là “hạng con ghẻ” mà thôi, chỉ khi nào còn phòng trống “bị ế”, thì lúc đó công ty mới “nhét” khách hàng theo hợp đồng nghĩ dưỡng vào;

- Trong nhiều hợp đồng nghỉ dưỡng mẫu, công ty không được ra được thời hạn cụ thể để dự án được triển khai và hoàn thành; do vậy, khách hàng nhiều khả năng phải “chờ đến muôn kiếp”, và tiền vốn bị chiếm dụng;

- Có nhiều trường hợp người ký hợp đồng nghỉ dưỡng với khách hàng là một bên thứ ba, chứ không phải là công ty chủ sở hữu khu nghỉ dưỡng. Vậy nên, đã có những vụ tranh chấp xảy ra vì người chủ các khu nghỉ dưỡng từ chối trách nhiệm, và đổ thừa là khách hàng đã ký hợp đồng với bên thứ 3 (agent) chứ không phải ký với họ, và giữa họ với bên thứ 3 này không có thỏa thuận rành buộc trách nhiệm gì. Điều này thực tế đã xảy ra rất nhiều tại Mỹ, chính trong một lần đi nghe về time share này tại Los Cabos, Mexico, mình đã hỏi thẳng tụi “chuyên gia thuyết pháp” về tư cách đại diện của nó, mối quan hệ của nó với chủ sở hữu các khu nghỉ dưỡng, tay đó ấp úng trả lời không được, biết đụng phải thứ dữ, nên nó không dám thuyết phục mình thêm nữa…

- Trong nhiều hợp đồng nghỉ dưỡng mẫu và “thuyết pháp” của các chuyên gia, họ có thể thường không liệt kê cho khách hàng biết các chi phí ẩn có thể phát sinh mà khách hàng phải trả thêm như phí bảo trì, phí thành viên… vì vậy, sau khi khách hàng đã ký kết hợp đồng, đến khi thực hiện đóng phí, thì mới “hỡi ôi” vì không biết cáo phí cao ngất ngưỡng này từ đâu ra, đành “bỏ của chạy lấy người”, bỏ cọc và đơn phương chấm dứt hợp đồng vì không thể kham nổi các phí phát sinh này.

Theo luật pháp Mỹ thì các dạn hợp đồng bán “cái tương lai’ loại này vẫn là hợp pháp. Tuy nhiên, nếu theo luật pháp Việt Nam, thì có thể có những nội dung trong hợp động dạng này bị vô hiệu. Lấy ví dụ như trong lĩnh vực xây dựng, thì Bộ Xây Dựng đã có thông tư hướng dẫn về việc mua bán, cho thuê dự án, theo đó, các dự án phải ít nhất được hình thành phần móng, phần thô thì mới có thể được phép mau bán hay cho thuê. Vậy nên, dưới góc độ luật pháp Việt Nam, hợp đồng nghỉ dưỡng này được hiểu là hợp đồng cho thuê phòng có kỳ hạn, thì luật đòi hỏi dự án phải được xây dựng xong móng và phần thô, thì lúc đó mới được cho thuê, vì vậy, nếu dự án được đề cập trong các hợp đồng nghỉ dưỡng này chỉ mới “nằm trên giấy” thì hợp đồng nghỉ dưỡng bị xem là vô hiệu và khách hàng có thể kiện đòi lại tiền cọc đã thanh toán.

Kính mong ACE là chuyên gia về luật hợp đồng góp thêm ý kiến, xin chân thành cảm ơn!