Chi 9000 USD ngồi ghế hạng nhất nhưng có trải nghiệm không vui, hành khách phải xuống máy bay theo cách không ai ngờ tới

Để giải quyết sự cố này, nhóm cứu hộ phải làm việc trong vòng 3 tiếng đồng hồ.

10:29 14/08/2023

Hãng hàng không British Airways chính thức ra đời năm 1972, là kết quả của sự sáp nhập hai hãng hàng không British Overseas Airways Corporation (BOAC) và British European Airways Corporation (BEA). British Airways có trụ sở tại Sân bay London Heathrow và là hãng lớn nhất nước Anh về tổng số chuyến bay cũng như tổng số chuyến bay quốc tế. Đội bay của hãng này gồm có 234 máy bay Boeing và Airbus hiện đại, khai thác tới 222 điểm bay trong và ngoài nước.

British Airways vừa được trao giải thưởng "Hãng bay cung cấp dịch vụ khoang hạng nhất tốt nhất" châu Âu năm 2016.

Sự cố hiếm gặp trong ngành hàng không

Khi nhắc đến hãng hàng không British Airways, người ta nhớ đến những chuyến bay chất lượng cao. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, British Airways cũng gặp phải không ít sự cố.

hãng tin The Sun cho biết một hành khách "quá khổ" đi trên chuyến bay của hãng British Airways xuất phát từ sân bay quốc tế Murtala Muhammed, thành phố Lagos, Nigeria đã mắc kẹt trong ghế ngồi suốt ba giờ sau khi máy bay hạ cánh xuống sân bay London Heathrow, Anh vào sáng sớm 29/7.

Nam hành khách ngồi tại ghế 1A thuộc cabin hạng nhất. Theo trang web du lịch Business Class Experts, ghế ngồi trong khoang hạng nhất của British Airways có chiều rộng khoảng 0,6m.

Các thành viên phi hành đoàn của British Airways không thể giúp đỡ hành khách này ra khỏi chỗ và phải nhờ tới dịch vụ khẩn cấp. Nhóm đã phải dỡ một cửa cabin để giải thoát du khách bị nạn bằng cần trục. Đội cứu hộ mất đến 3 tiếng để có thể đưa hành khách rời khỏi vị trí.

Kích thước của chiếc ghế hạng nhất. Ảnh: Luxurylaunches

Theo trang web du lịch Business Class Experts, ghế khoang hạng nhất của hãng British Airways có chiều rộng khoảng 0,6 m với giá vé gần 9.000 USD (tương đương 213 triệu đồng).

"Các tiếp viên đã làm hết sức để trấn an ông ấy", báo chí Anh dẫn lời một hành khách cùng chuyến bay. "Thực sự, ai cũng thấy thương cảm cho ông ấy".

Hãng đã từng thiệt hại 1,5 tỷ vì lý do này

Đây chưa phải sự cố duy nhất xảy ra tại hãng hàng không này. Trước đó, một tiếp viên hàng không của hãng British Airways đã có ngày làm việc đầu tiên đầy lúng túng khi mắc lỗi nghiêm trọng, khiến hãng thiệt hại 50.000 bảng Anh (tương đương gần 1,5 tỷ đồng).

Sự cố xảy ra trên chuyến bay BA74 ngày 13/1 bay từ Sân bay London Heathrow đến thành phố Lagos (Nigeria). Khi máy bay chưa cất cánh, tiếp viên mới đã vô tình mở cửa thoát hiểm khiến máng trượt phồng lên và bung ra ngoài. Quy trình làm phồng máng trượt chỉ diễn ra trong 6 giây khiến tiếp viên hàng không này không kịp xử lý tình huống.

Đội ứng phó sự cố đã lập tức điều xe cứu hỏa đến đến vị trí máy bay vì nghĩ có tình huống khẩn cấp cần sơ tán.

Đội ứng phó sự cố bao gồm một chiếc xe cứu hỏa đã được điều đến vị trí máy bay. Ảnh: Independent

Chuyến bay bị hoãn suốt 4 giờ, toàn bộ hành khách phải chờ hãng hàng không điều chuyển một chiếc máy bay khác tới đưa họ đến Lagos. British Airways buộc phải thay thế một chiếc máng trượt thoát hiểm khác khi đội ngũ kỹ sư đánh giá rằng máng trượt cũ đã không thể được sử dụng được nữa.

Tờ The Sun ước tính vụ việc đã khiến British Airways thiệt hại hơn 50.000 bảng Anh cho chi phí thay máng trượt mới, điều chuyển máy bay mới và phí thuê đỗ sân bay.

Tổng hợp

pv