Dân Mỹ làm passport phải mòn mỏi đợi chờ vì thiếu nhân viên

Tiến trình làm passport trở nên đáng sợ hơn rất nhiều khi số lượng người ghi danh gia tăng với mức trước đại dịch, trong khi số giới chức đảm đương nhiệm vụ lại quá thiếu, dẫn đến tình trạng đình trệ và thời gian chờ đợi kéo dài, theo AP.

23:34 06/07/2023

Những người ghi danh làm passport cho biết họ đang phải chờ đợi, lo lắng, phải xếp hàng, phải liên tục tải lại trang, phải trả thêm phí hoặc làm theo những chỉ dẫn không đúng. Tình trạng ảm đạm đến mức giới chức thậm chí không phủ nhận hoặc đưa ra dự đoán khi nào mọi chuyện sẽ ổn định hơn. 

Giới chức cho biết sự chậm trễ cấp passport xảy ra vì tình trạng thiếu hụt nhân sự sau đại dịch kéo dài và việc tạm ngừng giải quyết qua mạng trong năm nay.

Điều này khiến đơn ghi danh làm passport lên đến 500,000 đơn mỗi tuần. Con số trong năm nay đang có xu hướng vượt quá 22 triệu passport năm 2022.

Đầu Tháng Ba, bà Ginger Collier, cư dân Dallas, nộp đơn làm bốn passport cho chuyến đi của gia đình vào cuối Tháng Sáu. Nhân viên tiếp nhận ước tính thời gian chờ là tám đến 11 tuần. Lúc đó mọi chuyện vẫn rất ổn.

Sau đó Bộ Ngoại Giao tăng thời gian chờ cấp passport thành 13 tuần.

Tuy nhiên khi ngày khởi hành cận kề, dù làm đủ mọi cách, nhưng gia đình bà Collier vẫn chưa có passport. Khi đó, bà sẽ mất trắng $4,000 và cơ hội gặp con trai ở Ý. Bà cũng không có đủ tiền mua thêm vé máy bay để đi đến tiểu bang khác để làm passport, như gợi ý của nhân viên tổng đài hướng dẫn.

Kể từ Tháng Ba, trong những phiên điều trần, các thượng nghị sĩ và dân biểu báo cáo rằng nhiều cử tri phàn nàn về việc cấp passport trễ.

Giải thích vấn đề này, ông Antony Blinken, ngoại trưởng Mỹ, cho rằng COVID-19 và việc chính phủ tạm dừng gia hạn passport trực tuyến để “điều chỉnh và cải thiện” là nguyên nhân dẫn đến tình trạng quá tải và chờ đợi.

Ông khẳng định Bộ Ngoại Giao đang tuyển thêm nhân lực, tăng cường lịch làm passport và nhiều biện pháp khác để giải quyết khủng hoảng.

Tại các tòa lãnh sự của Mỹ ở ngoại quốc, việc xin visa và passport cũng chẳng khá hơn bao nhiêu. Chẳng hạn trong Tháng Sáu, người ở New Delhi phải chờ 451 ngày mới được phỏng vấn xin visa. Thời gian này tại Sao Paulo lên đến hơn 600 ngày, còn ở Mexico City và Bogota, Colombia thậm chí lên đến 750 ngày và 801 ngày.

Ở Israel, nhu cầu rất cao. Hơn 200,000 người với tư cách công dân cả hai nước đang sống ở Israel. Mỗi người đều phải phỏng vấn một lần, thậm chí với trẻ sơ sinh, trước khi được phép đến Mỹ.

Tuy nhiên gần đây có vẻ tình hình đang ổn định lại. Chẳng hạn trong ngày 8 Tháng Sáu, thời gian chờ để gia hạn passport Mỹ là 360 ngày. Nhưng đến 2 Tháng Bảy, con số ngày chờ đợi rút ngắn xuống còn 90 ngày. (MPL) [kn]